Avaya宣布推出全新技术平台Avaya Breeze，该平台将改变企业通信应用开发的游戏规则，帮助企业更便捷地获得实现数字化变革所需的通信、移动和云迁移应用。Avaya还推出了首款面向企业通信的电子商务应用商店Avaya Snapp Store，帮助企业更简便地部署Avaya Breeze应用，并提供独特的、富有吸引力的用户体验。

企业希望实现数字化变革，为熟悉数字技术的客户和员工提供差异化用户体验，IT部门也在努力迎合这种趋势。根据Gartner公司的研究，到2017年末，与内部IT部门可以提供的移动应用开发服务相比，市场对这些服务的需求增长速度将超出5倍。

Avaya Breeze是下一代Avaya Engagement开发平台，为企业通信应用的开发提供了全新方式，可显著简化开发过程，同时提供内置功能，以满足越来越高的、面向客户的移动和混合云应用需求。为了更简便地提供全新客户体验，Avaya近日还推出了Avaya Snapp Store，这是一个专注于Avaya Breeze应用的电子商务“集市”，并已正式向企业开放。

Avaya公司全球高级副总裁Gary Barnett说：“Avaya Breeze是为数字化企业开发的，这些企业需要灵活、快速且方便地为客户创造独特价值。这也体现了Avaya一贯的承诺，即打造高效率平台，提供开放和移动化的协作和通信体验。这一平台通过强大、简便和支持软件定义的通信架构和基础设施，帮助企业简便地设计应用并将应用嵌入到工作流程中。Avaya Breeze可帮助企业引领数字化变革趋势，在市场竞争中胜出。”

凭借Avaya Breeze，企业可以将通信与协作应用集成到工作流程、业务流程和现有应用中，从而创造更大的业务价值，高效执行数字化战略。其开放框架使企业能够实现手工流程自动化，提升数字化体验，同时可在几小时或几天、而不是几个月时间内，开发出基于工作流程的应用。Avaya Snapp Store提供了一种交付机制，通过浏览器和本地化的智能应用，带来一体化的、新的客户体验。

Avaya Snapp Store是一个专注于Avaya Breeze应用的电子商务集市，这些应用是来自于Avaya以及第三方开发商的Snap-in插件。Snap-in插件是一些易于使用的、内置的应用/连接器、专用应用或者开发代码，帮助企业迅速开发工作流程、客户应用以及其他独特应用。Avaya Snapp Store为方便地找到、访问和下载Snap-in插件提供了方便，用信用卡就可付款购买。开发商开发的Snap-in插件可以在很短时间内于Avaya Snapp Store上线。

凭借创新性客户参与解决方案，Avaya还可帮助企业满足不断变化的客户预期，这些解决方案可通过完全托管或混合云模式部署，减轻数字化企业从现有技术向新技术迁移的负担。

其他宣布的内容还包括新的Avaya Customer Engagement解决方案，基于Avaya Aura和Elite联络中心技术，提供了灵活、坚实的基础，现在已成为100%虚拟化、100%基于软件的平台，因此无需基于硬件的媒体网关，就可完成重要的呼叫中心功能。而凭借新发布的Avaya Pod Fx，企业可以用一个完全交钥匙型解决方案运行先进的虚拟化联络中心，从而消除复杂性，简化运营。

这些创新性解决方案以Avaya向软件和服务型公司的成功转变为基础。软件和服务已经占Avaya本财年第一季度总收入的73%。作为惟一专注于提供先进企业通信解决方案的公司，Avaya占据了独特的市场地位，可帮助客户加快数字化变革战略的执行。Avaya的企业通信技术以开放和移动软件平台为基础，并有强大的网络基础设施提供支持。

Avaya高级副总裁Gary Barnett也表示：“企业的竞争态势在发生变化，因此需要用新型解决方案和新的方式来响应客户的数字化行为。企业需要迅速变革，需要瞬间了解、预测和响应客户需求。与Avaya携手，企业能够迅速提升客户体验和协作，而不用担心技术的演进对业务造成干扰。”